Предлагаемые курсы

Школа секретаря: как стать профессионалом

Продолжительность обучения: в зависимости от индивидуального режима, максимальный срок - 8-10 недель.
Объем: 72 часа.

Стоимость обучения:  3300 руб. 
(НДС не облагается).
Действует гибкая система скидок!

После успешного прохождения обучения выдается документ о повышении квалификации.

Анонс курса

Хороший секретарь является не только первым помощником руководителя, облегчающим исполнение его сложных обязанностей. Будучи посредником между шефом, с одной стороны, и посетителями и сотрудниками - с другой, секретарь должен создать благоприятную атмосферу делового общения. Грамотно и своевременно обрабатывая документацию, он создает необходимые условия для эффективной управленческой деятельности.

Сегодня существует более десяти разновидностей этой профессии. Такое разнообразие определяется огромным числом организаций и фирм, в которых трудятся секретари, а также широким диапазоном проблем, поручаемых секретарям.

Чтобы отвечать современным требованиям, секретарь должен обладать следующими качествами :

• иметь профессиональный имидж;
  
• хорошо владеть речью и письмом;
  
• обладать хорошей памятью;
  
• хорошо ориентироваться во времени;
  
• содержать в порядке документацию, быстро находить необходимые бумаги;
  
• уметь готовить ясные и красиво оформленные отчеты;
  
• вести деловую переписку руководителя;
  
• осваивать новейшие разработки компьютерных программ для офиса;
  
• быть энергичным, проявлять инициативу;
  
• быстро находить взаимопонимание с коллегами и клиентами;
  
• поддерживать эффективную работу офиса в отсутствие шефа;
  
• контролировать финансы офиса;
  
• быть осмотрительным в конфиденциальных и щекотливых вопросах работы фирмы.

Цель курса - ознакомить слушателей с основными принципами делопроизводства и документооборота предприятия, с обязанностями секретаря и понятием его профессионального имиджа; дать представление о грамотном исполнении обязанностей, обработке документации, создании необходимых условий для эффективной управленческой деятельности и благоприятной атмосферы делового общения.

Программа курса

1. Обязанности секретаря

1.1. Секретарь - первый помощник руководителя
1.2. Квалификационные требования к секретарю офис-менеджеру
1.3. Работа с посетителями
1.4. Организация совещаний
1.5. Организационное обеспечение командировок руководителя
1.6. Приёмы и презентации
1.7. Организация работы офиса

2. Деловые отношения и деловой этикет

2.1. Имидж секретаря - визитная карточка учреждения
2.2. Деловой этикет
2.3. Техника общения по телефону
2.4. Взаимоотношения с шефом
2.5. Взаимоотношения с сослуживцами
2.6. Умение располагать к себе
2.7. Искусство убеждать
2.8. Умение понимать больше, чем сказано
2.9. Предотвращение и разрешение конфликтов
2.10. Подготовка и проведение делового разговора
2.11. Организация рабочего времени секретаря

3. Делопроизводство

3.1. Документационное обеспечение деятельности предприятия
3.2. Составление текстов служебных документов
3.3. Общие требования к бланкам документов предприятия
3.4. Правила машинописного оформления документов
3.5. Подготовка и оформление основных документов управления
3.6. Документы по личному составу
3.7. Личные документы
3.8. Документы, содержащие коммерческую тайну
3.9. Регистрация документов и формирование дел
3.10. Контроль исполнения документов

4. Систематизация и хранение документов

4.1. Формирование и хранение дел в делопроизводстве
4.2. Экспертиза ценности документов
4.3. Подготовка и передача дел в архив

5. Основы менеджмента

5.1. Что такое менеджмент
5.2. Умения менеджера
5.3. Функции менеджеров
5.4. Управленческие роли менеджеров

6. Основы бухгалтерского учета для офис-менеджера

6.1. Основополагающие принципы бухгалтерского учета
6.2. Основные документы бухгалтерской отчетности
6.3. Расчет отдельных коэффициентов и их анализ

7. Хозяйственная работа офис-менеджера

7.1. Виды офисного обеспечения
7.2. Учет производственных запасов
7.3. Организация снабжения офиса товарами или материалами

8. Технические средства на службе секретаря офис-менеджера

8.1. Технические средства в приемной
8.2. Основные правила техники безопасности

В помощь секретарю: Справочно-правовая система "Консультант Плюс" и Глоссарий.

Описание программы

Учебный план