Предлагаемые курсы Школа секретаря: как стать профессионаломПродолжительность обучения: в зависимости от индивидуального режима, максимальный срок - 8-10 недель.  Объем: 72 часа.
Стоимость обучения: 3300 руб. (НДС не облагается). Действует гибкая система скидок!
Выдается Удостоверение.
Анонс курса
Хороший секретарь является не только первым помощником руководителя, облегчающим исполнение его сложных обязанностей. Будучи посредником между шефом, с одной стороны, и посетителями и сотрудниками - с другой, секретарь должен создать благоприятную атмосферу делового общения. Грамотно и своевременно обрабатывая документацию, он создает необходимые условия для эффективной управленческой деятельности.
Сегодня существует более десяти разновидностей этой профессии. Такое разнообразие определяется огромным числом организаций и фирм, в которых трудятся секретари, а также широким диапазоном проблем, поручаемых секретарям.
Чтобы отвечать современным требованиям, секретарь должен обладать следующими качествами :
- иметь профессиональный имидж;
- хорошо владеть речью и письмом;
- обладать хорошей памятью;
- хорошо ориентироваться во времени;
- содержать в порядке документацию, быстро находить необходимые бумаги;
- уметь готовить ясные и красиво оформленные отчеты;
- вести деловую переписку руководителя;
- осваивать новейшие разработки компьютерных программ для офиса;
- быть энергичным, проявлять инициативу;
- быстро находить взаимопонимание с коллегами и клиентами;
- поддерживать эффективную работу офиса в отсутствие шефа;
- контролировать финансы офиса;
- быть осмотрительным в конфиденциальных и щекотливых вопросах работы фирмы.
Цель курса - ознакомить слушателей с основными принципами делопроизводства и документооборота предприятия, с обязанностями секретаря и понятием его профессионального имиджа; дать представление о грамотном исполнении обязанностей, обработке документации, создании необходимых условий для эффективной управленческой деятельности и благоприятной атмосферы делового общения.
Программа курса
1. Обязанности секретаря
-
1.1. Секретарь - первый помощник руководителя 1.2. Квалификационные требования к секретарю офис-менеджеру 1.3. Работа с посетителями 1.4. Организация совещаний 1.5. Организационное обеспечение командировок руководителя 1.6. Приёмы и презентации 1.7. Организация работы офиса
2. Деловые отношения и деловой этикет
-
2.1. Имидж секретаря - визитная карточка учреждения 2.2. Деловой этикет 2.3. Техника общения по телефону 2.4. Взаимоотношения с шефом 2.5. Взаимоотношения с сослуживцами 2.6. Умение располагать к себе 2.7. Искусство убеждать 2.8. Умение понимать больше, чем сказано 2.9. Предотвращение и разрешение конфликтов 2.10. Подготовка и проведение делового разговора 2.11. Организация рабочего времени секретаря
3. Делопроизводство
-
3.1. Документационное обеспечение деятельности предприятия 3.2. Составление текстов служебных документов 3.3. Общие требования к бланкам документов предприятия 3.4. Правила машинописного оформления документов 3.5. Подготовка и оформление основных документов управления 3.6. Документы по личному составу 3.7. Личные документы 3.8. Документы, содержащие коммерческую тайну 3.9. Регистрация документов и формирование дел 3.10. Контроль исполнения документов
4. Систематизация и хранение документов
-
4.1. Формирование и хранение дел в делопроизводстве 4.2. Экспертиза ценности документов 4.3. Подготовка и передача дел в архив
5. Основы менеджмента
-
5.1. Что такое менеджмент 5.2. Умения менеджера 5.3. Функции менеджеров 5.4. Управленческие роли менеджеров
6. Основы бухгалтерского учета для офис-менеджера
-
6.1. Основополагающие принципы бухгалтерского учета 6.2. Основные документы бухгалтерской отчетности 6.3. Расчет отдельных коэффициентов и их анализ
7. Хозяйственная работа офис-менеджера
-
7.1. Виды офисного обеспечения 7.2. Учет производственных запасов 7.3. Организация снабжения офиса товарами или материалами
8. Технические средства на службе секретаря офис-менеджера
-
8.1. Технические средства в приемной 8.2. Основные правила техники безопасности
В помощь секретарю: Справочно-правовая система "Консультант Плюс" и Глоссарий.
Описание программы
Учебный план
|