Сектор дистанционного обучения
 
Приглашаем на обучение!
   21 сентября 2018  on-line: 16 Главная | Контакты   
+    Что такое ДО?
+    Преимущества ДО
+    Предлагаемые курсы
+    Как записаться на курс?
+    Как проходит обучение?
+    Описание среды ДО
+    О нас
+    Вопросы-ответы
+    Отзывы слушателей
+    Ссылки
+    Демонстрационный курс
+    Опросы
+    Сотрудничество


GISMETEO

BASHSITE.ru - каталог сайтов Уфы и Башкирии


Rambler's Top100
Яндекс.Метрика




проставки

Публикации

Отпуска по-невски



25 июля 2014

Автор: Татьяна Борцова

Отпуска по-невскиОдним из самых заметных событий минувшей недели стала приостановка деятельности турфирмы "Нева" [а пока материал готовился к выпуску, стало известно о прекращении деятельности также туроператоров ООО "Роза ветров Мир" и ООО "РВ Мир" с 25 июля. Обе компании имеют страховые гарантии на 30 млн руб. в страховых компаниях "БИН-Страхование" и "Ингосстрах". – Ред.]. Крупная туристическая компания объявила, что не может выполнить обязательства перед клиентами. Это не единственное подобное событие за последнее время. Мы составили обзор самых громких банкротств в сфере туриндустрии.

Фирма "Нева" была основана в 1990 году в Ленинграде. Изначально ее штат насчитывал семь человек. Один из основателей компании, Сергей Тимралиев, до сих пор занимал должность председателя совета директоров. В 1998 году "Нева" стала официальным турагентом Администрации Санкт-Петербурга. В 2000 году в ходе опроса, проведенного газетой TTG-Россия, компания была признана лучшим российским туроператором по Европе. В 2001 году компания стала лауреатом премии "Хрустальный глобус" в номинации "лучший туроператор года". Филиалы "Невы" появились в Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Тольятти, Новосибирске, Казани, Уфе и Волгограде. Также открылись представительства в Финляндии, Болгарии и Испании. Ежегодно фирма отправляла до 300 тыс. туристов примерно в 50 стран. Также она занималась приемом иностранных туристов в России.

О приостановке деятельности "Невы" было объявлено 16 июля 2014 года (хотя официальная процедура банкротства пока не начата). На тот момент за рубежом находились около 7 тыс. клиентов фирмы, еще около 20 тыс. человек заключили договоры на период с 17 июля по начало октября. Руководство "Невы" подчеркнуло, что у компании имеется страховка на 454 млн руб. в страховой компании "Восхождение", поэтому все клиенты получат компенсации. Однако журналисты сразу обратили внимание на то, что турфирма долгое время была застрахована в крупной компании "Согаз", а за две недели до банкротства внезапно перешла в малоизвестное "Восхождение". Утверждается, что страховые сборы "Восхождения" за весь 2013 год якобы составили менее 454 млн руб. Во Всероссийский союз страховщиков компания не входит. 16-17 июля клиенты "Невы" не могли дозвониться до страховщиков и попасть в их офисы. 18 июля ситуация вроде бы начала налаживаться, появились сообщения о выплате компенсаций первым 300 клиентам. 23 июля представители "Восхождения" и Ростуризма обсудили сложившуюся ситуацию на совещании в Центробанке.

Руководство "Невы" объясняет случившееся тем, что туристический бизнес с каждым годом становился все менее рентабельным, а сезон 2014 года выдался особенно неудачным. Причин этому очень много. Некоторые аналитики указывают на рост популярности самостоятельных турпоездок (связанный с развитием Интернета, который позволяет напрямую договариваться с отелями и авиакомпаниями). Другие ссылаются на сложную политическую обстановку (в связи с которой, в частности, многим государственным служащим порекомендовали не ездить за рубеж или вовсе закрыли выезд). Также аналитики указывают на серьезные перепады курса евро и общее ухудшение отношений с зарубежными партнерами.

В то же время ряд специалистов утверждает, что дело не во внешних факторах, а в традициях туристического бизнеса. Как правило, турфирмы получают деньги от клиентов более чем за месяц до поездки, а с поставщиками услуг расплачиваются постфактум. Пока не пришло время оплаты счетов, бизнесмены стараются приумножить прибыль: например, вкладывают деньги в ценные бумаги и недвижимость. Ошибки в этой игре чреваты крушением бизнеса. Также стоит отметить довольно неаккуратное обращение туроператоров с клиентами: как правило, они не прекращают продажи путевок даже тогда, когда скорый крах бизнеса очевиден. Руководство фирм обычно объясняет это тем, что если прекратить продажу путевок – банкротство будет неизбежным, а если пытаться сохранять лицо до последнего – теоретически можно уцелеть.

Неизвестно, что на самом деле важнее: внешние или внутренние факторы, неблагоприятная государственная политика или неловкий менеджмент. Но туристические фирмы в последние годы регулярно терпят крах – это факт, от которого нельзя отвернуться.

В 2013 году обанкротилась фирма "Раена", которая работала с 1998 года и специализировалась в основном на Кавказских минеральных водах (а также на Израиле, Чехии, Болгарии и Венгрии). На момент банкротства компания успела продать путевки на сумму 8 млн руб. при наличии страховых гарантий в "Росгосстрахе" на 0,5 млн руб. Большую часть путевок оператор в итоге все же успел проплатить, но понервничать туристы успели. Кстати, стоит отметить, что "Раена", равно как "Нева", входила в число учредителей Ассоциации туроператоров России (АТОР).

В тот же год разорилась фирма "Синяя птица", продававшая путевки в белорусские санатории. Отдых сорвался более чем у 650 человек. Ответственность компании была застрахована на 30 млн руб. в компании "Мастер-Гарант", которой в тот год пришлось решать собственные организационные сложности, связанные с разорением "Мастер-банка", принадлежащего той же семье. Кроме того, фирма смогла выплатить часть компенсаций из собственных средств.

Также в 2013 году остановила продажи одна из старейших турфирм "Асент Трэвел", находившаяся на рынке с 1992 года и специализировавшаяся на горнолыжных турах. Стоит отметить, что в 2007 году компанию купил швейцарский оператор Hoteplan, но в 2012 году перепродал ее из-за убыточности. После этого фирма недолго продержалась на плаву. Наконец, в 2013 году обанкротился туроператор "Восточный экспресс". Оборот фирмы был скромным, и ее клиентам хватило гарантий на 30 млн руб., предоставленных страховой компанией "Дак". "Восточный экспресс", работавший с 1994 года, специализировался на турах по России и Украине, а также странам Прибалтики и Скандинавии.

2012 год выдался удивительно урожайным на банкротства. Во-первых, прекратил работу один из старейших туроператоров "Ланта-тур вояж" (как и "Нева", и "Раена", входившая в число основателей АТОР). Торговая марка "Ланта" была зарегистрирована в 1991 году, хотя изначально фирма не занималась туризмом. Вскоре в компании появился туротдел, а затем глава этого отдела Людмила Пучкова выкупила бизнес у изначальных владельцев. В 1997 году компанию преобразовали в холдинг. В четырех московских офисах фирмы работали 400 сотрудников, также у нее имелись представительства в Новосибирске, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Самаре, Казани, Санкт-Петербурге и Киеве. На момент банкротства за рубежом находились около 3 тыс. клиентов "Ланта-тур вояж", еще 1 тыс. туристов готовились к отъезду. Ответственность фирмы была застрахована на 100 млн руб. В ситуацию с банкротством "Ланта-тур вояж" пришлось вмешаться Президенту РФ Владимиру Путину, по поручению которого ВТБ предоставил компании кредит в размере $7 млн. Тем не менее, спасти компанию не удалось. В отношении ее руководства возбудили дело о мошенничестве, об итогах расследования которого не сообщалось.

Также в 2012 году обанкротился туроператор ITC ("Международный клуб путешествий"). Страховой компании "Мегарусс-Д" пришлось выплатить его клиентам более 2 млн руб. В тот же год разорилась сеть турагентств Global Club ("Глобал трэвел интернейшнл"). Эта сеть работала по принципу франчайзинга: небольшие турагентства могли купить право работать под ее маркой. Бизнесменов привлекал небольшой размер членских взносов, поэтому в сеть вступали многие операторы. Однако в итоге именно они пострадали от банкротства: им пришлось из собственных средств по второму разу платить за некоторые туры.

Кроме того, в 2012 году обанкротилась турфирма "Идеальный мир", располагавшая офисами в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Киеве. Компания, отправлявшая туристов в Израиль, Иорданию, Чехию, Индонезию, Украину и Белоруссию, имела страховку в "Росгосстрахе" на 30 млн руб. В отношении руководства компании возбудили уголовное дело о мошенничестве, некоторые клиенты обратились за возмещением ущерба в суд. О результатах расследования дела пока не сообщалось.

Примерно в то же время обанкротилась фирма "Вокруг света", которая специализировалась на странах Юго-Восточной Азии. Ее ответственность была застрахована тоже на 30 млн руб., но в другой страховой компании ("АльфаСтрахование"). Руководству "Вокруг света" удалось договориться с зарубежными партнерами, поэтому большинство клиентов фирмы отдохнули, как планировалось. Лишь на Крите 11 туристам пришлось дополнительно заплатить за проживание (по возвращении в Россию они получили компенсации).

Но это еще не все. В тот же год прекратила свою деятельность фирма "Черри тур", проработавшая всего один год. Сложности с возвращением домой возникли у нескольких сотен туристов, отдыхавших в Болгарии, Хорватии и Черногории. Кроме того, около 200 туристов, отдыхавших в Египте, оказались под угрозой выселения из отелей в связи с банкротством компании "Эль вояж". А в конце года свою деятельность приостановил туроператор "Латамерика бизнес групп", который специализировался на турах на американский континент и страны Карибского бассейна. Ответственность фирмы была застрахована в компании "БИН-Страхование" на 30 млн руб.

В 2011 году деятельность приостановила московская турфирма "Лужники Тревел", работавшая с 1997 года по направлениям Таиланд, ОАЭ, Индонезия, Хорватия, Черногория, Чехия и др. Руководители компании порекомендовали клиентам требовать страхового возмещения и оценили нанесенный им ущерб в 15 млн руб. В итоге к 2012 году страховая компания "Ингосстрах" перечислила всем 246 пострадавшим туристам 21,3 млн руб. (а по итогам года объявила, что убыточность страхования ответственности туроператоров составила 700%).

Кроме того, в 2011 году закрылась фирма "Аврора Интур". Компания работала с 1996 года и предлагала широкий спектр услуг (пляжный и экскурсионный отдых, детский отдых и экстремальные туры, лечебные и горнолыжные туры, поездки по России и зарубежью). На момент банкротства примерно у 600 туристов были заключены договоры с фирмой на сумму около 40 млн руб. Компания был застрахована в "Росно" на 60 млн руб., все клиенты смогли получить компенсации.

Также в 2011 году обанкротился туроператор "Сизонс", с середины 1990-х годов устраивавший поездки в Таиланд. Компенсации пострадавшим туристам выплачивала "Первая страховая компания" ("1СК"), сумма заявленных претензий по 14 невыполненным договорам составляла около 1 млн руб. В тот же год в компанию "АльфаСтрахование" подали заявления на 2,15 млн руб. клиенты туроператора Skytour, не сумевшего выполнить свои обязательства. Наконец, в 2011 году объявила о приостановке работы фирма "Альфа Вояж" (ООО "Вояж"), отправлявшая туристов в Турцию, Египет, Таиланд, Индию, Доминиканскую республику, Испанию, Черногорию, Грецию, на Кипр и Кубу. Ответственность фирмы была застрахована на 60 млн руб. в компании "Ариадна".

В 2010 году серьезные сложности возникли у компании "Капитал тур". Фирма успешно работала с 2003 года, в ее головном московском офисе трудились 700 сотрудников, а филиалы действовали в 40 регионах. Компания специализировалась по странам Балтии и СНГ, а также по внутреннему туризму. В 2010 году выяснилось, что общая задолженность фирмы достигла 1,3 млрд руб. Счета "Капитал тура" были арестованы, в связи с чем так или иначе пострадали более 8 тыс. его клиентов (в частности, некоторым пришлось повторно оплачивать свое пребывание в зарубежных отелях). В 2012-2013 годах в СМИ появлялись сообщения о том, что главу компании Инну Бельтюкову подозревают в незаконном получении кредитов. Однако об итогах расследования до сих пор не сообщалось.

Означает ли все это, что покупать путевки в турфирмах становится слишком рискованно? Высока ли вероятность того, что вместо отдыха вам придется со скандалами выбираться из заграничного отеля либо, так никуда и не выехав, обивать пороги офисов страховщиков? Представители туриндустрии в беседах с журналистами утверждают, что ситуация далеко не так печальна, как может показаться. По их словам, после ухода "Невы" конкуренция на рынке уменьшится, а значит, в скором времени не стоит ожидать новых банкротств. Однако нельзя не отметить, что представители отрасли являются заинтересованной стороной: конечно, они не могут убеждать потенциальных клиентов отказываться от путевок. Поэтому рекомендуем к планированию отпусков лучше все же отнестись со всей возможной осторожностью.

Источник в туриндустрии, пожелавший сохранить анонимность, сообщил нашему порталу, что в настоящее время снижения спроса на путевки не наблюдается. Люди хотят отдыхать, так как долго ждали отпусков и готовы идти на риск. С другой стороны, самостоятельных путешественников становится все больше. По мнению нашего источника, доверие к турфирмам вернется, когда бизнесмены начнут нести реальную ответственность за неисполнение обязательств. Также турфирмы должны анализировать ошибки банкротов и менять сложившуюся систему ведения бизнеса. Что касается конкуренции, то она, по мнению нашего источника, не сильно уменьшится из-за краха "Невы". На рынке уже появилась тенденция: крупные компании рушатся примерно раз в год. До сих пор такие события не сильно помогали другим фирмам. 

 

Документы по теме: 

Новости по теме:

Материалы по теме:

Домашняя правовая энциклопедия. Отдых, туризм
Домашняя правовая энциклопедия. Отдых, туризм

На что надо обратить внимание при заключении договора с турфирмой, узнайте из нашей Домашней правовой энциклопедии.

 

 

Как общаться с турфирмами

Как общаться с турфирмами
В представленном материале — краткая информация о том, как обеспечить свою юридическую (а порой — и не только!) безопасность при составлении и подписании многочисленных бумаг, оформляющих путешествие. 

 

 

 

Теги: туризм, экономика, социальная сфера, поддержка предпринимательства

-->
Новости
30 августа 2018
Внимание! Идет набор групп на ДИСТАНЦИОННЫЙ курс «Бурение наклонно-направленных и горизонтальных скважин с применением программы-тренажера «Слайд Мастер»   Далее
06 июня 2017
Проведено обучение сотрудников ООО «ПИТЦ «Геофизика» по программе «Бурение наклонно-направленных и горизонтальных скважин с применением программы-тренажера «Слайд Мастер»   Далее
15 февраля 2017
Внимание! Праздничные скидки!   Далее
Режим работы
Понедельник - Четверг 8.30 - 17.30
Пятница 8.30 - 16.15
Обед 12.30 - 13.15
Суббота - Воскресенье Выходной
БЕСПЛАТНОЕ ОБУЧЕНИЕ

В настоящее время Вы можете бесплатно обучиться по следующим программам:

ОТКРЫВАЕМ ПРЕДПРИЯТИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ   + ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИДОРОЖНОГО СЕРВИСА   + ШКОЛА КРОЯ   + ШКОЛА РЕМОНТА   + ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО HTML   +
Услуги
Сбор, систематизация информации и размещение в «Информационном банке данных наукоемких технологий» в сети Интернет. Комплектации баз данных на бумажных носителях и на CD-дисках   +
Разработка и издание каталогов по базам данных, публикация сборников материалов   +
Организация и проведение научно-технических семинаров и конференций   +
Создание и редизайн web-сайтов, сопровождение и поддержка, регистрация в поисковиках. Поиск информации и обеспечение доступа через Интернет   +
Новости образования
Под Воронежем появится особая экономическая зона
Путин выразил соболезнования в связи с кончиной президента Вьетнама
Российский участник кругосветки Golden Globe Race может попасть в ураган
Голикова: В России возрождаются рабочие профессии
Число погибших при крушении парома в Танзании выросло до 86
   Публикации Главная | Контакты   

Карта сайта 1 Карта сайта 2 Карта сайта 3 Карта сайта 4